الشروط العامة
🔮 مقدمة
تحدد هذه الشروط العامة طريقة عمل وخدمات Victoria Tarot، وتنظم العلاقة بين مقدم الخدمة والزبون قبل وأثناء وبعد تقديم القراءة.
اختيار أي خدمة من خدمات Victoria Tarot وإتمام عملية الحجز والأداء يعني أن الزبون اطلع على هذه الشروط، فهمها، ووافق عليها.
1 – طبيعة الخدمات المقدمة
جميع القراءات المقدمة من طرف Victoria Tarot هي خدمات شخصية ومخصصة يتم إعدادها حسب طلب كل زبون والخدمة التي اختارها.
لا تعتبر القراءات منتجاً جاهزاً أو محتوى عاماً، بل هي خدمة تتطلب وقتاً للتحضير والتركيز والتخصيص.
2 – اختيار الخدمة والحجز
يتحمل الزبون مسؤولية اختيار الخدمة المناسبة له بعد الاطلاع على وصفها وجميع المعلومات المتعلقة بها داخل الموقع.
يجب تقديم المعلومات المطلوبة أثناء الحجز بشكل صحيح ودقيق، لأنها تستخدم لتحضير القراءة الخاصة بالزبون.
أي خطأ في المعلومات المقدمة، سواء كان عن قصد أو عن طريق السهو أو عدم الانتباه، قد يؤثر على جودة تحضير القراءة وعلى الرسائل أو التفاصيل التي تظهر خلالها.
في هذه الحالة، لا تتحمل Victoria Tarot مسؤولية النتائج الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة تم تقديمها من طرف الزبون.
كما نؤكد أن المعلومات الشخصية المطلوبة أثناء الحجز تستخدم فقط من أجل إعداد الخدمة المطلوبة، ويتم حذفها تلقائياً وفق النظام المعتمد بالموقع بعد انتهاء الحاجة إليها.
لا يهدف موقع Victoria Tarot إلى جمع أو الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للزبناء دون سبب، بل يعتمد على مبدأ الخصوصية والسرية واحترام بيانات كل شخص.
3 – الأداء وتأكيد الطلب
لا يصبح الحجز نهائياً إلا بعد تأكيد عملية الأداء بنجاح.
بعد تأكيد الأداء، تبدأ مرحلة تحضير الخدمة، ولذلك لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد بدء معالجة القراءة.
4 – عدم الاسترجاع
نظراً للطبيعة الشخصية والمخصصة لكل قراءة، لا يمكن إلغاء الخدمة أو طلب استرجاع المبلغ بعد تأكيد الأداء.
قبل الدفع، يجب على الزبون قراءة وصف الخدمة والشروط المرتبطة بها والتأكد من اختياره.
بإتمام الأداء، يقر الزبون بأنه اطلع على جميع المعلومات، فهم طريقة العمل، ووافق على الشروط العامة.
5 – احترام المواعيد
في حالة اختيار قراءة عن طريق مكالمة مباشرة، يلتزم الزبون بالحضور في الموعد الذي اختاره أثناء الحجز.
عدم الرد على المكالمة أو عدم الحضور في الموعد المحدد يؤدي إلى إلغاء القراءة مباشرة، ولا يتم تأجيلها إلى موعد آخر.
6 – شروط المكالمات المباشرة
المكالمة مخصصة للقراءة فقط وضمن حدود الخدمة المختارة أثناء الحجز.
يجب على الزبون توفير مكان هادئ ومناسب، بعيداً عن الضوضاء أو أي ظروف قد تؤثر على التركيز وجودة الجلسة.
كما يجب التأكد من توفر اتصال إنترنت مناسب لتجنب الانقطاعات.
أي تجاوز لإطار الخدمة أو عدم احترام طريقة العمل قد يؤدي إلى إنهاء المكالمة.
7 – إرسال وحماية القراءات
بالنسبة للقراءات المسجلة، يتم إرسال المحتوى حسب الطريقة المناسبة للخدمة وحجم الملف.
يمكن أن يتم الإرسال عبر رابط شخصي خاص أو عبر ملف فيديو مباشر حسب الإمكانيات التقنية.
في حالة الملفات الكبيرة، يمكن تقسيم الفيديو إلى عدة أجزاء لتسهيل الوصول إليه.
الروابط الخاصة بالقراءات تكون محددة المدة، وبعد انتهاء مدة الوصول يتم حذف المحتوى تلقائياً وفق النظام المعتمد.
8 – الخصوصية والسرية
تلتزم Victoria Tarot باحترام خصوصية الزبناء وسرية المعلومات المقدمة أثناء الحجز وأثناء إعداد القراءة.
لا تستخدم المعلومات الشخصية إلا في إطار تقديم الخدمة المطلوبة.
9 – الخدمات الإضافية
لا تقدم Victoria Tarot أي خدمات إضافية خارج الخدمات الرسمية الموضحة داخل الموقع.
لا يتم اقتراح أو بيع أي خدمات أو أعمال أو طقوس إضافية غير معلنة ضمن الخدمات المتوفرة.
10 – حدود التواصل
وسائل التواصل المخصصة لـ Victoria Tarot موجهة لخدمات القراءات والحجوزات فقط.
لا تعتبر وسيلة للدردشة العامة أو للاستشارات المجانية أو للأسئلة التي تتوفر إجاباتها داخل الموقع.
11 – مسؤولية الزبون
يتحمل الزبون مسؤولية:
- اختيار الخدمة المناسبة.
- تقديم المعلومات الصحيحة أثناء الحجز.
- احترام المواعيد.
- توفير الظروف المناسبة أثناء القراءة.
- الاحتفاظ بمحتوى القراءة خلال مدة توفره.
12 – قراءات الرجال وشروط التواصل
تقدم Victoria Tarot القراءات لجميع الأشخاص في إطار مهني ومحترم، بما في ذلك الرجال.
بالنسبة للرجال، فإن التواصل أثناء المكالمات يكون مخصصاً للقراءة فقط وضمن إطار الخدمة المختارة أثناء الحجز.
أي محاولة للخروج عن موضوع القراءة، أو أي تجاوز لقواعد الاحترام والتواصل المهني، قد تؤدي إلى إنهاء المكالمة مباشرة ومنع المتصل من الاستفادة من خدمات التواصل مستقبلاً.
تهدف هذه القاعدة إلى الحفاظ على جودة الجلسات، احترام وقت العمل، وضمان بيئة مناسبة وآمنة لكل من الزبون وVictoria Tarot.
13 – التعديلات على الشروط
تحتفظ فيكتوريا تاروت بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط العامة عند الحاجة، بهدف تحسين تنظيم الخدمات وضمان وضوح العلاقة مع الزبناء.
يتم تطبيق الشروط الموجودة في الموقع وقت الحجز.
🤍 الموافقة على الشروط
بإتمام الحجز والأداء، يؤكد الزبون أنه:
✔ اطلع على وصف الخدمة.
✔ قرأ الشروط العامة.
✔ فهم طريقة العمل.
✔ وافق على جميع الشروط المتعلقة بالخدمة المختارة.
فيكتوريا تاروت 🔮 الخصوصية – المصداقية – الاحترام
Conditions générales
🔮 Introduction
Les présentes conditions générales définissent le fonctionnement des services proposés par Victoria Tarot et organisent la relation entre le prestataire et le client avant, pendant et après la réalisation de la lecture.
Le choix d’une prestation Victoria Tarot, ainsi que la réservation et la validation du paiement, signifient que le client a consulté ces conditions, les a comprises et les accepte.
Nature des prestations proposées
Toutes les lectures proposées par Victoria Tarot sont des prestations personnelles et personnalisées, préparées selon la demande de chaque client et la prestation choisie.
Les lectures ne constituent pas un produit prêt à l’emploi ni un contenu général, mais une prestation individuelle nécessitant du temps de préparation, de concentration et de personnalisation.
Choix de la prestation et réservation
Le client est responsable du choix de la prestation qui lui convient après avoir consulté sa description ainsi que toutes les informations disponibles sur le site.
Les informations demandées lors de la réservation doivent être fournies de manière correcte et précise, car elles servent à préparer la lecture personnelle du client.
Toute erreur concernant les informations personnelles ou les données transmises lors de la réservation, qu’elle soit volontaire, involontaire, due à un oubli ou à une mauvaise attention, peut influencer la préparation de la lecture ainsi que les éléments ou messages apparaissant pendant celle-ci.
Dans ce cas, Victoria Tarot ne peut être tenue responsable des conséquences ou différences pouvant résulter d’informations incorrectes, incomplètes ou erronées fournies par le client.
Les informations personnelles demandées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la préparation de la prestation choisie.
Elles sont supprimées automatiquement selon le système prévu par le site après la fin de leur utilisation nécessaire.
Le site Victoria Tarot n’a pas pour objectif de collecter ou de conserver inutilement les informations personnelles des clients, ni de stocker leurs données sans raison valable.
La confidentialité et le respect des informations personnelles font partie des principes essentiels de Victoria Tarot.
Paiement et confirmation de la demande
La réservation devient définitive uniquement après validation complète du paiement.
Après confirmation du paiement, la préparation de la prestation commence selon les informations fournies par le client.
Absence de remboursement
En raison du caractère personnel et personnalisé de chaque lecture, aucune annulation ni aucun remboursement ne sont possibles après confirmation du paiement.
Avant de procéder au paiement, le client doit consulter la description de la prestation choisie ainsi que les conditions associées.
En validant le paiement, le client reconnaît avoir consulté les informations relatives à la prestation, compris son fonctionnement et accepté les conditions générales.
Respect des rendez-vous
Pour les lectures réalisées par appel direct, le client doit respecter le rendez-vous choisi lors de la réservation.
L’absence de réponse à l’appel ou l’absence au rendez-vous entraîne l’annulation directe de la lecture, sans possibilité de report à une autre date.
Conditions des appels directs
Les appels sont exclusivement réservés à la lecture choisie et restent dans le cadre de la prestation sélectionnée lors de la réservation.
Le client doit prévoir un environnement calme et adapté, éloigné du bruit, des rassemblements ou de toute situation pouvant perturber la concentration et la qualité de la séance.
Le client doit également disposer d’une connexion internet suffisante afin d’éviter les interruptions pouvant affecter le bon déroulement de la lecture.
Tout dépassement du cadre prévu de la prestation ou tout comportement inapproprié peut entraîner l’arrêt de l’appel.
Envoi et protection des lectures
Pour les lectures enregistrées, le contenu est transmis selon la méthode adaptée à la prestation choisie et à la taille du fichier.
L’envoi peut être effectué par :
🔗 Un lien personnel et privé permettant l’accès au contenu de la lecture.
📩 Un envoi direct du fichier vidéo lorsque cela est techniquement possible.
Lorsque la taille d’une vidéo est importante, notamment pour les lectures longues, celle-ci peut être divisée en plusieurs parties afin de faciliter son accès et son téléchargement.
Les liens d’accès aux lectures ont une durée de validité limitée.
Après expiration de cette période, le contenu est supprimé automatiquement selon le système prévu, afin de préserver la confidentialité du client.
Confidentialité et protection des données
Chaque lecture est un contenu personnel préparé exclusivement pour le client concerné.
Victoria Tarot s’engage à respecter la confidentialité des informations transmises lors de la réservation ainsi que la confidentialité du contenu des lectures.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour fournir la prestation demandée et sont traitées dans le respect de la vie privée du client.
Services supplémentaires
Victoria Tarot ne propose aucun service supplémentaire en dehors des prestations officiellement présentées sur le site.
Aucun travail, rituel ou prestation additionnelle non indiqué sur le site n’est proposé ou vendu.
Limites de communication
Les moyens de contact de Victoria Tarot sont exclusivement destinés aux services de lecture et aux demandes liées aux réservations.
Ils ne sont pas destinés aux discussions générales, aux consultations gratuites ou aux demandes dont les réponses sont déjà disponibles dans les différentes rubriques du site.
Responsabilités du client
Le client est responsable de :
Choisir la prestation adaptée à sa demande.
Fournir des informations exactes lors de la réservation.
Respecter les rendez-vous fixés.
Préparer les conditions nécessaires au bon déroulement de la lecture.
Conserver son contenu pendant la période où celui-ci est accessible.
Lectures destinées aux hommes et conditions de communication
Victoria Tarot propose ses lectures à toute personne dans un cadre professionnel, respectueux et organisé, y compris aux hommes.
Pour les hommes, les échanges lors des appels sont exclusivement réservés à la lecture choisie et doivent rester strictement dans le cadre de la prestation sélectionnée lors de la réservation.
Toute tentative de sortir du cadre de la lecture, tout comportement inapproprié ou tout dépassement des règles de respect et de communication professionnelle peut entraîner l’arrêt immédiat de l’appel ainsi que le blocage du moyen de contact.
Cette règle a pour objectif de préserver la qualité des séances, le respect du temps de travail et de garantir un environnement adapté et sécurisé pour le client ainsi que pour Victoria Tarot.
Modification des conditions générales
Victoria Tarot se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions générales lorsque cela est nécessaire, afin d’améliorer l’organisation des services et de garantir une relation claire avec les clients.
Les conditions applicables sont celles présentes sur le site au moment de la réservation.
🤍 Acceptation des conditions
En effectuant une réservation et un paiement, le client confirme qu’il :
✔ A consulté la description de la prestation.
✔ A lu les conditions générales.
✔ A compris le fonctionnement du service.
✔ Accepte l’ensemble des conditions liées à la prestation choisie.
Victoria Tarot
🔮 Confidentialité – Authenticité – Respect